Si vendes por WhatsApp, Instagram o tu web, cada día entran nuevas personas. El problema no es captar prospectos: es no perderlos cuando creces.
1. Cada prospecto merece una ficha
Una ficha guarda el nombre, el teléfono, el canal por el que llegó, su interés y todo el historial de la conversación. Sin ficha, solo tienes chats sueltos.
En Holia, quien te escribe se convierte en prospecto solo, con su canal y su origen registrados.
2. Organiza con etiquetas e interés
No necesitas carpetas. Necesitas etiquetas y un nivel de interés (frío, tibio, caliente) que te diga en qué está cada persona.
| Nivel | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Frío | Pregunta, no decide | Calificar y nutrir |
| Tibio | Comparando opciones | Enviar cotización |
| Caliente | Listo para comprar | Cerrar |
3. Cada prospecto con dueño
Cuando hay varios vendedores, alguien debe ser responsable de cada prospecto. Si no, dos responden y nadie sigue.
“Un prospecto sin dueño es un prospecto perdido.”
4. Seguimiento que no se olvida
- Pon un recordatorio en el prospecto para retomarlo.
- Registra cada interacción en su historial.
- Conecta el prospecto a tu embudo para ver en qué etapa está.
Ejemplo
Un cliente pregunta por precios el lunes y no vuelve. Con una ficha y un recordatorio, el viernes le escribes de nuevo sin tener que recordarlo de memoria.
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Daniela Ríos
Especialista CRM
